Gut zu wissen
Antworten auf die Fragen, die uns Gäste am häufigsten stellen.
Buchung & Aufenthalt
Wie kann ich bei euch buchen?
Am einfachsten direkt online: Über die Buchungsleiste auf der Startseite oder über „Direkt buchen“ bei den Arrangements gelangst du in unser Buchungssystem.
Du erreichst uns auch telefonisch unter +49 (0) 4426 99090 oder per E-Mail an info@zollhaus.de.
Wann sind Check-in und Check-out?
Der Check-in ist ab 15 Uhr möglich, der Check-out bis 11 Uhr.
Kann ich auch später anreisen?
Ja. Wenn du später am Abend ankommst, ist der Check-in über unsere Schlüsselbox möglich. Bitte teile uns eine Anreise nach 18:00 Uhr rechtzeitig mit, sonst können wir das Zimmer anderweitig vergeben. Details findest du in unseren AGB.
Gibt es einen Mindestaufenthalt?
Die Mindestaufenthaltsdauer ist je nach Zeitraum unterschiedlich. Für deinen Wunschtermin nennen wir dir die Regelung gern telefonisch unter +49 (0) 4426 99090.
Was ist in den Arrangements enthalten?
Jedes Arrangement hat eigene Leistungen und Preise pro Person. Alle Details siehst du unter Arrangements, dort kannst du auch direkt buchen.
Gibt es ein Angebot für kürzere Aufenthalte?
Ja. Für Aufenthalte unter sieben Nächten gibt es unser Arrangement „Auszeit“. Leistungen und Preise findest du unter Arrangements.
Welche Saisonzeiten gelten für die Preise?
Hauptsaison: 25.04. bis 01.11.
Frühjahrssaison: 28.02. bis 25.04.
Nebensaison: 01.11. bis 28.02.
Wann habt ihr Betriebsferien?
Unsere Betriebsferien sind jedes Jahr vom 10. bis 24. Januar.
Preise, Zahlung & Stornierung
Was kostet ein Zimmer ohne Arrangement?
Der Preis für ein Zimmer ohne Arrangement richtet sich nach dem Zeitraum. Das Frühstück ist bei uns immer inbegriffen. Den Preis für deinen Wunschtermin siehst du im Buchungssystem oder erfahren ihn telefonisch bei uns.
Ist die Kurtaxe im Preis enthalten?
Nein, die Kurtaxe ist im Preis nicht enthalten. Die aktuellen Sätze findest du auf der Website der Wangerland Touristik: Gästebeitrag im Wangerland.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren EC-Karte, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay und Barzahlung.
Muss ich etwas anzahlen?
Bei unseren Arrangements sind 25 % des Preises im Voraus zu bezahlen. Bei der Fix-Rate ist der gesamte Preis im Voraus fällig. Bei der Flex-Rate zahlst du erst bei der Abreise.
Kann ich stornieren?
Arrangements sind nicht kostenfrei stornierbar. Auf Anfrage kannst du einen Stornoschutz hinzubuchen. Er kostet 5 % der Gesamtsumme ohne Kurtaxe. Mit Stornoschutz ist das Arrangement bis 5 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar. Bei einer Stornierung ohne Stornoschutz fallen 80 % Stornokosten an.
Die Flex-Rate ist bis 5 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar, danach fallen 80 % Stornokosten an. Die Fix-Rate ist nicht stornierbar, es fallen 100 % Stornokosten an. Alle Regeln findest du in unseren AGB.
Den Stornoschutz buchen wir gern für dich hinzu: +49 (0) 4426 99090 oder info@zollhaus.de.
Zimmer & Ausstattung
Welche Zimmerkategorien gibt es?
Wir haben 42 Zimmer und Suiten in acht Kategorien: vom Komfort Einzelzimmer über das Doppelzimmer sowie das Kuschel-, Komfort-, Deluxe- und Romantik-Doppelzimmer bis zur kleinen und großen Suite. Größen und Fotos findest du unter Hotel & Zimmer.
Was gehört zur Ausstattung der Zimmer?
Alle Zimmer haben einen Flachbild-Fernseher mit Satelliten- und Kabelempfang, einen Schreibtisch und einen Safe. Im Bad findest du Dusche, Föhn und Pflegeprodukte. Hausschuhe gibt es auf Anfrage.
Gibt es eine Minibar auf dem Zimmer?
Auf den Zimmern gibt es keine Minibar. Auf den Fluren im Hotel stehen Getränkekühlschränke.
Gibt es WLAN?
Ja, das WLAN im Haus ist kostenlos.
Gibt es einen Aufzug?
Ja, im Haus gibt es einen Aufzug.
Frühstück & Restaurant
Wann gibt es Frühstück?
Das Frühstücksbuffet gibt es von 8 bis 11 Uhr. Es ist bei uns immer im Zimmerpreis inbegriffen.
Wie reserviere ich einen Tisch?
Über das Formular auf der Restaurantseite oder telefonisch unter +49 (0) 4426 99090. Das Formular ist eine Anfrage: Wir bestätigen deine Reservierung per E-Mail oder Telefon.
An welchem Tag ist Ruhetag?
Montag ist Ruhetag im Restaurant. Die aktuellen Öffnungszeiten findest du auf der Restaurantseite.
Wann gibt es das Fischbuffet und was kostet es?
Das Fischbuffet gibt es jeden Donnerstag ab 17:30 Uhr für 39,50 € pro Person. An diesen Abenden servieren wir ausschließlich das Fischbuffet. Ausgenommen sind der 24. bis 26. Dezember und der 31. Dezember.
Das Fischbuffet ist schnell ausgebucht. Wir empfehlen daher sehr, vorher zu reservieren.
Was ist „Fine Dining by Reno“?
Ein festliches Menü, das Küchenchef Reno auf Anfrage für dich zubereitet, wahlweise mit drei, vier oder fünf Gängen für 39,50 €, 54,50 € oder 67,50 € pro Person. Bitte frag es über das Reservierungsformular an.
Gibt es vegetarische, vegane oder glutenfreie Speisen?
Ja, vegetarische, vegane und glutenfreie Speisen bieten wir an, oder sie sind auf Anfrage möglich. Sprich uns gern an.
Gibt es nachmittags Kaffee und Kuchen?
Ja. Nachmittags gibt es frische Torten vom Konditor sowie Kuchen und Kaffee.
Wo finde ich die Speisekarte?
Die aktuelle Speisekarte kannst du direkt im Browser ansehen, ohne sie herunterzuladen.
Sauna & Wellness
Kann ich die Sauna nutzen und was kostet sie?
Alle Hotelgäste können die Sauna kostenfrei nutzen. Bitte melde dich etwa eine Stunde vorher an der Rezeption an.
Gibt es Handtücher, Bademäntel und einen Ruheraum?
Handtücher sind in der Sauna vorhanden, ebenso ein Ruheraum. Bademäntel kannst du für die Dauer deines Aufenthalts ausleihen, sie kosten 3 € pro Stück.
Gibt es Massagen oder Anwendungen?
Massagen oder Anwendungen gibt es bei uns im Haus aktuell nicht. Das Thalasso Meeres Spa liegt direkt nebenan.
Reisen mit Hund
Sind Hunde bei euch willkommen?
Ja, sehr herzlich. Pro Zimmer ist ein Hund erlaubt. Hunde wohnen bei uns im Komfort oder Kuschel Doppelzimmer mit Terrasse.
Diese Zimmer kannst du online buchen. Wähl bei den Zusatzleistungen einfach die „Fellnase“ dazu. Du hast Fragen? Sende uns eine kurze Anfrage.
Was kostet ein Hund?
Ein Hund kostet 18 € pro Nacht.
Was ist für meinen Hund vorhanden?
Näpfe und Hundekissen sind vorhanden.
Dürfen Hunde mit ins Restaurant?
Ja, Hunde sind im Restaurant erlaubt.
Wo kann ich mit meinem Hund spazieren gehen?
In Schillig und in Hooksiel gibt es einen Hundestrand. Auch in der näheren Umgebung sind schöne Spaziergänge mit dem Hund möglich, zum Beispiel auf dem Deich.
Anreise, Parken & Umgebung
Gibt es Parkplätze?
Für jeden Hotelgast sind Parkplätze vorhanden, sie sind für dich kostenfrei. Bitte gib bei der Anreise dein Kennzeichen an, wir schalten dir dann den Parkplatz gegenüber frei.
Wo kann ich mein E-Auto laden?
Eine Ladesäule für E-Autos ist etwa 200 m vom Hotel entfernt.
Wo kann ich mein Fahrrad unterstellen?
Fahrräder kannst du in unserem Fahrradschuppen oder im Keller sicher unterstellen.
Was kann ich in der Umgebung unternehmen?
Was in Horumersiel und im Wangerland los ist, zeigt der Veranstaltungskalender. Anregungen wie Radfahren, Wattwandern oder Wassersport findest du ebenfalls unter Veranstaltungen.
Wo finde ich euch und wie erreiche ich euch?
Ringhotel Altes Zollhaus, Zum Hafen 1, 26434 Wangerland-Horumersiel.
Telefon: +49 (0) 4426 99090
E-Mail: info@zollhaus.de
Gruppen, Feiern & Gutscheine
Nehmt ihr Gruppen auf und richtet ihr Feiern aus?
Ja, Gruppen nehmen wir gern auf. Hochzeiten, Geburtstage und andere Feiern richten wir regelmäßig in unserem Restaurant aus. Sprich uns gern an: +49 (0) 4426 99090 oder info@zollhaus.de.
Gibt es Gutscheine?
Ja, Gutscheine stellen wir auf Anfrage aus: +49 (0) 4426 99090 oder info@zollhaus.de.
Deine Frage ist nicht dabei?
Wir helfen dir gern persönlich weiter.

